1.Délai de retour

    Vous disposez de 7 jours ouvrés après la réception de votre commande pour nous signaler un problème et demander un retour.

    1. Produits éligibles au retour

    Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
    •⁠ ⁠Produit endommagé à la réception
    •⁠ ⁠Produit non conforme à la description (titre, auteur, niveau scolaire, etc.)
    •⁠ ⁠Produit erroné (vous avez reçu un article que vous n’avez pas commandé)

    NB : Les livres numériques et certains produits en promotion peuvent ne pas être remboursables.

    1. Conditions du retour

    •⁠ ⁠Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine.
    •⁠ ⁠L’emballage doit être intact (si applicable).
    •⁠ ⁠Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

    1. Procédure

    1.⁠ ⁠Contactez notre service client via WhatsApp ou email avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu.
    2.⁠ ⁠Après validation, un point de dépôt ou un mode de retour vous sera communiqué.
    3.⁠ ⁠Une fois le produit retourné et vérifié, un échange, avoir ou remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.

    1. Contact

    Pour toute question, contactez-nous à contact@bookamain.net ou via WhatsApp.