1. Préambule

Ce document, intitulé Conditions Générales de Vente (CGV), régit l’accès au site Bookamain.net — propriété de Mme Rosine Aboli, ci-après « Bookamain ». La plateforme permet :

  • la vente directe de produits culturels et scolaires (livres, cahiers, sacs, gourdes, fournitures…) ;

  • une marketplace où des tiers peuvent proposer leurs produits.

L’utilisation du site implique l’acceptation totale des présentes CGV.

2. Définitions

  • Client : toute personne (physique ou morale) effectuant un achat.

  • Vendeur : tiers proposant des produits via la marketplace.

  • Produits : livres, ebooks, accessoires scolaires…

  • Commande : achat confirmé via la plateforme.

  • Commission : pourcentage prélevé par Bookamain sur les ventes des vendeurs tiers.

3. Objet

Ces CGV définissent les droits et responsabilités de Bookamain, des vendeurs tiers et des clients dans le cadre des transactions effectuées via la plateforme.

4. Produits proposés

Les produits incluent ouvrages, ebooks, cahiers, sacs, gourdes… Les descriptions et prix sont fournis par les vendeurs ou Bookamain, qui décline toute responsabilité en cas d’inexactitude ou non-conformité.

5. Processus de commande

a. Navigation : sélection des produits via la boutique (WooCommerce).
b. Commande via WhatsApp : clic sur « Commander via WhatsApp » ouvre une conversation préremplie.
c. Message automatique : contient nom du produit, quantité, prix (optionnel) et URL.
d. Validation : le vendeur confirme la commande, propose livraison et modes de paiement (Mobile Money, virement, etc.).
e. Paiement & livraison : paiement via mode convenu, puis expédition ou remise du produit.

6. Prix et modalités de paiement

  • Tous les prix sont en FCFA, TTC.

  • Moyens de paiement acceptés : Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov), carte bancaire (selon disponibilité).

  • Frais de service de 5 à 8 % appliqués par Bookamain.

  • Commission sur ventes des tiers (voir article 11).

7. Livraison

  • Délais : environ 48h ouvrées, selon stock et localisation.

  • Modes : coursiers ou transporteurs.

  • Frais à la charge du client : 1 500 FCFA à Abidjan, 2 500 FCFA en province.

  • Risques liés au transport supportés par le vendeur ou transporteur.

8. Droit de rétractation et retours

  • Livres et cahiers : retour possible sous 7 jours ouvrés, si non utilisés et en parfait état.

  • Sacs, gourdes : retour sous 7 jours en cas de défaut ou non-conformité.

  • Produits numériques (ebooks, audios) : non remboursables après téléchargement.

9. Obligations des vendeurs

Les vendeurs s’engagent à proposer des produits conformes, disponibles, authentiques, à respecter les délais et afficher des prix transparents.

10. Responsabilités

  • Bookamain : intermédiaire technique, non responsable des litiges entre clients et vendeurs.

  • Vendeurs : responsables de la conformité, qualité et livraison.

  • Clients : responsables de la justesse de leurs informations personnelles.

11. Facturation et commissions

a. Phase de lancement (0–3 mois) : gratuité totale, aucune commission.
b. À partir du 4ᵉ mois :

  • Vendeurs standards : 8 % de commission par vente.

  • Vendeurs Premium : abonnement de 5 000 FCFA/mois + commission de 3 %, avec avantages (mise en avant, stats avancées, support prioritaire).
    Commission prélevée automatiquement, reversement mensuel net après déduction. Facture disponible dans l’espace vendeur.

12. Protection des données personnelles

Respect des données conformément au RGPD : consentement, droits d’accès, modification et suppression. Données sécurisées via certificat SSL et cryptage.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (logo, design, contenu) sont protégés par le droit de propriété intellectuelle. Reproduction interdite sans autorisation.

14. Litiges et droit applicable

En cas de litige, médiation amiable entre client, vendeur et Bookamain. À défaut, juridiction exclusive des tribunaux d’Abidjan, droit ivoirien applicable.

15. Modification des CGV

Bookamain se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent dès diffusion sur le site.

16. Contact

Email : contact@bookamain.net
Téléphone : +225 0171090937
Adresse : Abidjan, Cocody Angré